南寧月薪八千和兩萬的月嫂,差的竟然是這8個(gè)技巧!
1.月嫂見對人說對話,謹(jǐn)嚴(yán)慎行
跟不同的人說話,就像看菜吃飯。
跟客戶說話像跟孩子說話一樣拽,跟老板說話像跟老公說話一樣隨意,容易吃不了兜著走。
你是純粹聊天,還是要安慰人家,還是在跟人爭論,分清場合很重要。
2.交流是相互的,月嫂不要總是自己說
說話聊天是相互的過程,一個(gè)人的單口相聲,你把對方放哪里?
最簡單的方法,就是少說"我",讓對方坐主位,很多人就會覺得和你說話很舒服。
3.月嫂不要輕易的打斷別人的說話,這是一種禮貌
跟上一段簡直就是并發(fā)癥,這種人自以為是,別人話都沒講完就開始瞎分析,最后開藥方,灌雞湯。
等人把話說完是一種基本素養(yǎng),當(dāng)你自以為懂了別人的話,很多時(shí)候都是誤會收場。
4.不可隨便否定他人的成績,鼓勵(lì)永遠(yuǎn)比嘲諷要得人心
別人跟你說起自己最得意的事,你說這有什么了不起的,xx比你做的好多了。
一兩句話看似無傷大雅的毒舌脫口而出,你覺得是幽默,別人卻覺得很別扭。
不管是多么高素養(yǎng)的人,總希望得到別人的肯定,而不是冷嘲熱諷,要多鼓勵(lì),要給對方更多的信心。
5.月嫂與客戶交流要用心,不要心不在焉
最壞的交談對象,是連對方說過什么都不記得,說了半天連人家名字都沒記住,要用心交流,不能敷衍。
6.有爭議,對事不對人,大家還是好朋友。
遇到爭論,所有內(nèi)容只針對當(dāng)下討論的事情,不要?jiǎng)硬粍?dòng)就提升到人格人品問題,其實(shí)大家都差不多。
7.看得穿不說破,做人留一線,日后好相見
看的穿不說破,不必總說實(shí)話,這也是一種高情商。
8.與人交流一定要真誠,不懂就是不懂,不要不懂裝懂
沒有人天生會說話,說話的人,只不過求個(gè)彼此安慰,心靈相知。
人家給你的話,你接不住,聊天進(jìn)行不下去了其實(shí)也沒多大關(guān)系,起碼會讓人覺得你很真誠,不做作,很你聊天很舒服。
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